F.A.Q
Wie lange dauert es, bis ich meinen Rang erhalte?
In der Regel erhältst du deinen Rang innerhalb von 5 Minuten nach dem Kauf.
In seltenen Fällen kann es etwas länger dauern – bitte habe etwas Geduld.
Ich habe meinen Rang nicht erhalten – was soll ich tun?
Falls du deinen Rang nach 60 Minuten noch nicht erhalten hast, gehe bitte wie folgt vor:
- Überprüfe, ob deine Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde
- Falls ja, erstelle ein Ticket auf unserem Discord
Discord: https://royalpixels.de/go/discord
Bitte gib im Ticket folgende Informationen an:
- Deinen Spielernamen
- Den gekauften Rang
- Zeitpunkt des Kaufs
- Kaufbestätigung (Screenshot oder E-Mail)
Ein Teammitglied wird sich schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern.
Kann ich mir einen Rang kaufen, obwohl ich bereits einen habe?
Ja, das ist jederzeit möglich.
- Kaufst du denselben Rang erneut, wird die Laufzeit verlängert
- Kaufst du einen anderen Rang, erhältst du automatisch den Rang mit der höchsten Priorität
Kann ich meinen Rang auf einen anderen Account übertragen?
Bei einer Namensänderung bleibt dein Rang erhalten.
Eine Übertragung auf andere Accounts ist nicht möglich.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Aktuell kannst du mit folgenden Methoden bezahlen:
- PayPal
- Paysafecard
Weitere Zahlungsmöglichkeiten sind in Planung.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Nein.
Alle Käufe im Shop sind vom Umtausch und von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Meine Frage wurde nicht beantwortet – wo kann ich Hilfe bekommen?
Erstelle einfach ein Ticket auf unserem Discord:
Discord: https://royalpixels.de/go/discord
Ein Teammitglied wird sich schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern.
Wichtige Hinweise
Wir behalten uns das Recht vor, dieses FAQ jederzeit zu ändern.
Ebenso behalten wir uns vor, in Einzelfällen individuell zu entscheiden.