Wie lange dauert es, bis ich meinen Rang erhalte?
Normalerweise erhältst du deinen Rang nach Kauf innerhalb der nächsten 5 Minuten. Diese Zeit kann individuell Variieren, habe also bitte etwas Geduld.
Ich habe meinen Rang nicht erhalten. Was soll ich tun?
Solltest du deinen Rang nach 60 Minuten noch nicht erhalten haben, überprüfe bitte zunächst ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Sollte dies der Fall sein, du den Rang allerdings trotzdem noch nicht erhalten hast, erstelle bitte über folgenden Link ein Ticket:
https://forum.royalpixels.de/index.php?ticket-add/
In diesem Beitrag sollen folgende Dinge enthalten sein
> angegebener Spielername
> gekaufter Rang
> Zeitpunkt des Kaufes
> Erhaltene Kaufbestätigung
Ein Teammitglied wird sich dann schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern.
Kann ich mir einen Rang kaufen, während ich bereits einen habe?
Generell kannst du dir jederzeit einen Rang kaufen. Wenn du aber z.B. Prime hast und nochmal einen Monat kaufst wird dir der Monat auf deine verbleibende Zeit an gerechnet. Kaufst du dir aber von einem anderen Rang einen Monat, erhälst du nur den Rang mit der höchsten Priorität (der am meisten kostet).
Ist es möglich meinen Rang auf einen anderen Account zu übertragen?
Bei einer Änderung deines Namens bleibt dein Rang und alle dazugehörigen Features erhalten. Das übertragen von Rängen auf andere Accounts wird allerdings nicht unterstützt.
Mit welchen Zahlungsmethoden kann man bezahlen?
Paypal und Paysafecard sind akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten. Außerdem arbeiten wir an weiteren Möglichkeiten.
Ich habe mir einen falschen Artikel im Shop gekauft. Kann ich mein Geld zurück bekommen?
Das ist nicht möglich. Artikel im Shop sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Meine Frage wurde nicht beantwortet, wo kann ich sie stellen?
Bei weiteren Fragen kannst du im Forum ein Ticket unter https://forum.royalpixels.de/index.php?ticket-add/ erstellen.
Ein Teammitglied wird sich dann schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern.
Wir behalten uns das Recht vor jederzeit das FAQ mit sofortiger Wirkung zu ändern!
Wir behalten uns außerdem das Recht vor in jedem Einzelfall anders zu verfahren, als in diesem FAQ beschrieben.
